Пример. Работа с возражениями в B2C. Аргументы для одного - минус для другого. Продажи и переговоры

В видео №30 показан пример работы с возражением «магазин и товар не нашего уровня» При продаже в сегменте b2c (продажи физическим лицам) нужно понимать к какому полюсу шкалы «конформизм – эксклюзивность» ближе тот или иной ваш потенциальный покупатель. «Конформизм» - это стремление быть как все. «Эксклюзивность» - стремление быть лучше других, отличаться от всех. ______________________ - сцены манипуляций из фильмов разбор - сцены переговоров из фильмов разбор - сцены продаж ихх фиьмов разбор - книга “Переговоры о цене” - Все мои книги ______________________ Для покупателя склонного конформизму прекрасными будут аргументы о том, сколько тысяч подобных изделий продано и что это - самый популярный, самый продаваемый товар. Но эти же аргументы будут громадным минусом и перечеркнут продажу для клиента у которого в приоритете эксклюзивность. Главный герой в нашем ролике это владелец магазина сегмента масс-маркет, который рассчитан на всех потребителей, но он хочет привлечь покупателей из высшего общества, которые как раз заинтересованы в эксклюзивности, которую магазин сегмента масс-маркет конечно же не может предоставить. Как главный герой работает с этим возражением? «Это не вам дискомфортно в магазине - это другим покупателям, других социальных слоев будет невозможно там находиться при вашей лучезарности». Возможно это не самые сильные аргумент и не самый сильный обработчик возражения, но это гораздо лучше чем просто встать и уйти. Еще немаловажно, что главный герой предлагает следующий шаг - приглашает потенциальных покупателей в магазин. ___________________ «Обычный продавец «продает» товар, хороший – выгоду, лучший - идею» Меня зовут Дмитрий Ткаченко, я инженер-наладчик процесса продаж. Провожу корпоративные тренинги по - продажам - переговорам - управлению продажами - работе с дебиторской задолженностью 🔸 20 лет обучения продавцов 🔸 С 2002 года специализируется исключительно на обучении продажам. Не проводит тренинги командообразования и т.п. Считает, что профи не может быть «многостаночником». 🔸 20 000 учеников 🔸 Обучил более 18 000 продавцов и 2000 руководителей техникам продаж. переговоров, работы с долгами и управления продажами 🔸 50 000 экземпляров книг - суммарный тираж. 🔸 5 раз в ТОП-рейтингах лучших тренеров РФ по продажам (, журналов «Управление персоналом», «Управление сбытом», «Treningo» и «Sales business/Продажи») 🔸 №9 в рейтинге “Самых стильных бизнес-спикеров России“ (по рейтингу “Hub speakers magazine“) - Вк - сайт #дмитрийткаченко #продажи #переговоры #обучениепродажам #отделпродаж #менеджерпопродажам #сценаизфильма #сценапродажи