Неадекватный клиент. Искусство сервиса с Анной Валл. 9 серия

Как вести себя с неадекватным клиентом? Обсуждаем в девятой серии на примере случая в банке. “Искусство сервиса“ - проект Речевой тренинговой компании компании IGRO (), посвященный мастерству гостеприимства и клиентоориентированности высокого класса.