Урок 3. Аналитика и оценка | ЦКБ by TIQUM

Оценка сложности Сложность — это трудозатраты на выполнение задачи, а именно — это количество дней, которые сотрудник или команда потратят на решение задачи. Соответственно задачи могут быть как простыми, которые делаются за ¼ дня (то есть за 2 часа), так и сложными, на решение которых может уйти до 40 дней (то есть 2-ух месяцев). Сложность — это абсолютный, но субъективный показатель. Одну и ту же задачу один специалист может сделать за 4 часа, другой — за 16. Просто потому что у первого больше опыта, и ранее он сталкивался с подобными задачами. Поэтому оценку сложности задач выполняет не руководитель команды, и не один представитель команды, а вся команда, сообща, чтобы все понимали, почему такая оценка сложности, и все были согласны с этой оценкой. Как оценить сложность, просто глядя на название задачи и не ошибиться? А никак :) Для этого делается предварительная аналитика по задаче. Что такое аналитика? Перед тем, как оценивать задачу, все участники команды должны понимать, из чего будет состоять решение задачи, и какой результат должен получиться на выходе. Иначе, глядя на одну и ту же задачу каждый участник команды будет оценивать “разную задачу” — кто как понял. Описание, из чего будет состоять решение задачи, и какой результат должен получиться после решения задачи — и есть аналитика. Состав решения задачи простыми словами — это список дел по задаче: что конкретно должен сделать сотрудник, чтобы получить необходимый результат. Для задач посложнее может понадобиться более глубокая аналитика: описание нового процесса, изучение стороннего сервиса, подготовка макета и т.п. Может показаться, что на аналитику тратится много времени, однако, хорошая подготовка к выполнению задачи ускорит её решение и повысит точность планирования. Подытожим: для приоритезации задач в бэклоге отдела нужна оценка сложности, чтобы оценить сложность нужно выполнить аналитику по задаче. Как делать аналитику и оценивать сложность вы теперь знаете :) Два лайфхака оценки сложности (для “про”). Первый лайфхак (для тех, кто уже внедрил оценку) — повысить точность оценки сложности. Для этого оценивать задачи нужно «вслепую». Как это работает: оценивая сложность задачи каждый участник команды должен выписать свою личную оценку сложности, а затем вся команда сравнивает оценки каждого. По умолчанию в качестве базовой оценки сложности задачи берется медиана из оценок, но самое главное — дать возможность высказаться участникам, которые дали наименьшую и наибольшую оценку (возможно они знают что-то, чего не знает остальная команда), и после этого вся команда корректирует оценку в меньшую или большую сторону. Второй лайфхак (для тех, кто уже понял, что оценки в днях недостаточно) — оценка сложности в задачах повышенной неопределенности. Иногда сложно оценить задачу в часах, потому что даже после этапа аналитики остается высокая неопределенность. Если таких задач много, и вы уже несколько месяцев оцениваете сложность задач, вы можете перейти на относительную оценку сложности. Для этого можно использовать числа Фибоначчи — 1, 2, 3, 5, 13, 21, 34, 55… и так далее — то есть это некие условные единицы для оценки сложности задачи, которые растут не линейно, как в случае с часами, а темп их роста ускоряется с каждым новым числом — как и в случае с ростом неопределенности в более сложных задачах. Если вы переходите на оценку по Фибоначчи, то: Вам нужно все задачи бэклогов отделов оценивать не в днях, а используя эти числа. Дни и Фибонначи — не совместимые оценки. На этапе планирования производительность команды нужно оценивать не по рабочим часам, а по сумме Фибоначчи, которую в среднем вырабатывает команда. — подробнее об этом поговорим в уроке «05. Планирование». Подписывайтесь, чтобы не пропустить выход уроков, которые выведут вашу компанию на новый уровень 🚀 Вступить в чат-комьюнити можно по ссылке 👉🏻 Подробнее о проекте 👉🏻 Смотреть это видео на YouTube 👉🏻