ОТНОШЕНИЕ к КЛИЕНТАМ

Клиент - главный человек в любом бизнесе. В чем отличие в отношении к клиентам в созидательной и потребительской модели? Нужно ли собирать 100 параметров для портрета потребителя в маркетинговом исследовании? Что на самом деле влияет на поведение вашего клиента?