Трансформируй это: как бизнес-игра Рыцари клиентских сердец изменила правила обучения сервису

Что пришло на смену классическим тренингам? Игровое обучение, которое включает в процесс с первых минут и заставляет проживать клиентский опыт самих сотрудников и встать на место клиента. Почему такое обучение эффективнее классических тренингов? Какие результаты бизнес получает после игры и почему сервисная культура - больше не пустой звук, а “золотая жила“ любого бизнеса? На эти и другие темы поговорили на подкасте Яна Фахурдинова, сео Мастерской клиентского сервиса, одна из первых ведущих бизнес-игры “Рыцари клиентских сердец и Юлия Романеева, основатель “Школы лояльности“ и автор игры “Рыцари клиентских сердец“. Мастерская клиентского сервиса Яны Фахурдиновой - обучение продажам и клиентскому сервису через бизнес-игры. Помогаем и сопровождаем компании через системы наставничеств, авторские тренинги, hr-консалтинг, разработки страт.сессий. 👉 Телеграм-канал о клиентском сервисе 👉 Дайджест событий осень’24 👉 Сотрудничество #rec473997553 👉 Тренинги для HoReCa 👉 Купить книгу Яны Фахурдиновой “То, что вы не знали о клиентском сервисе“ Школа лояльности Юлии Романеевой - бизнес-игры по человекоцентричному сервису и продажам. Обучение игровым методам. Передача методологии, обучение корпоративных и бизнес-тренеров, аудит бизнес-игр, переупаковка тренингов. 👉 Блог «Клиентский сервис как игра» 👉 Афиша мероприятий 👉 Сотрудничество 👉 Мастер-класс «От хейтеров к фанатам» #клиентскийсервис #клиентскийопыт #бизнесигры #обучениеперсонала #бизнестренер #управлениекомпанией #управлениебизнесом #предпринимательство #обучениесотрудников #сервисвбизнесе #менеджмент