Как выстроить сервис, который приносит прибыль? 5 шагов от АСУ 21 Век

Все выдающиеся бизнесы объединяет одна вещь – хороший сервис. Пусть вы делаете электромобили Tesla, равных которым нет, мебель IKEA, которая перевернула представление о интерьере маленьких квартир, или бургеры McDonald’s, которые дёшево стоят и нравятся 98% населения мира, - если хромает ваш сервис, уникальный, новый или популярный продукт вас не спасёт. Так устроены люди: общение и комфорт для нас – главное. Мы, например, готовы переплачивать деньги за медицинские услуги, чтобы миновать трудности регистратуры; за тишину VIP-зала в аэропорте и за скорость оформление документов без очередей в МФЦ. Казалось бы, всё просто. Но таких бизнесов меньшинство. Потому что сервис – это не просто. На встречах менеджеров с «Руководителем отдела продаж» мы находим массу примеров сливов клиента. Слив, в нашем понимании, — это не только прямой отказ продавать, но и брошенная заявка, неотвеченный вопрос, не сделанный перезвон после отправки коммерческого и даже работа в режиме консультанта на телефоне. Потому что настоящий сервис – это доброжелательность, оперативность, опережение, экспертность и работа в интересах клиента. В нашем видео-примере смотрите, как менеджеры сливают клиентов. В качестве эксперимента проведите аудит звонков своего отдела продаж и напишите нам в комментариях, нашли ли вы примеры слива. А пока мы расскажем, как работать с менеджерами по принципу «Отдела активных продаж», которому мы обучаем на встречах с «Руководителем». Подробнее об услуге можно почитать здесь: Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales