Что такое ретроспективный анализ коммуникаций и действительно ли он нужен директору ТА?

0:00 Что такое ретроспективный анализ коммуникаций? 2:57 Пять стадий эволюции отношения директоров ТА к проведению ’ретроспективок’ 10:05 Почему нельзя НЕ слушать, что говорят твои менеджеры в звонках и на встречах - 9 причин внедрить ’ретроспективки’ в турагентстве 21:16 Как проводить Р.А.К. - регламент процедуры (для директора)