Клиентский опыт в b2b — просто ли хайп?

Полная лекция Как Customer Experience Model помогает создавать лучший клиентский опыт Скачать книгу бесплатно «Ценовое давление» Клиентский опыт это третий по важности фактор влияния на LTV клиентов в b2b фирмах. Это многогранный параметр, который можно разложить на пирамиду приоритетов покупателя, и на основе них, собирать данные об клиентской удовлетворенности. Читайте статью про то, как использовать данные клиентского опыта для увеличения прибыли: Смотрите урок про виды анализа, целеполагание и позиционирование: Более 30 программ обучения по маркетингу, HR, продажам и управлению // Контакты партнёров Илья Балахнин 7 926 592 4877 Сергей Худовеков