Все о взыскании задолженности в микрофинансовых организациях
Сегодня говорим о работе с просроченной задолженностью – о взыскании. Очень болезненная и непростая тема. В нашу СРО по этим вопросам поступает самое большое количество обращений. К сожалению, не по всем таким обращениям выявляются нарушения, и виновные привлекаются к ответственности.
Уведомление о задолженности не является угрозой! Это – обязанность МФО!
Иногда заявители ошибочно считают нарушением – угрозой стандартное уведомление кредитора о наличии задолженности и тех мероприятиях, которые он намерен осуществить. Такое действие угрозой не является и совершенно правомерно. Более того, МФО обязана уведомить об этом. Но чаще всего обращения по поводу взыскания имеют под собой основу, и мы – СРО крайне заинтересованы в том, чтобы виновные понесли наказание.
Кто занимается взысканием? Три варианта:
- сама МФО (её служба взыскания)
- агент (другая организация, действующая по поручению МФО)
- новый кредитор, которому МФО продала долг.
Во всех случаях кто бы ни занимался взысканием, он (взыскатель) должен соблюдать требования закона и стандартов СРО.
Способы взаимодействия по закону № 230-ФЗ
- личное взаимодействие
- смс, телефонные переговоры
Общие правила взаимодействия по закону № 230:
- назвать компанию
- должность и ФИО
- корректность и уважительность
- Если в процессе рассмотрения обращения СРО выявит нарушение. К ответственности за которое может привлечь ФССП или Банк России, то материал будет направлен в эти органы.
- Но!!! В СРО не нужно сообщать о совершаемом преступлении! Это – компетенция органов внутренних дел!
По жалобам на телефонные звонки с угрозами и иными нарушениями взаимодействия СРО назначает проверку МФО. Если указанные заявителем телефонные номера не принадлежат компании, а представившийся звонящий не является её сотрудником, то СРО не имеет компетенции для проверки принадлежности телефонных номеров, их прослушивания, определения местонахождения и иных видов оперативно-розыскной деятельности. Материалы по таким обращениям передаются в ФССП. Важно указать в обращении – с каких и на какие номера осуществлялись звонки.
Закон № 230 не действует в отношении займов, взятых на предпринимательские цели.
Взаимодействие с третьими лицами (все, кроме должника) возможно при одновременно двух условиях: согласие должника и согласие третьего лица. Эти согласия можно в любой момент отозвать. Важно! Заявление об отзыве согласия на взаимодействие НЕ НУЖНО направлять в СРО! Его нужно направлять непосредственно в микрофинансовую организацию!
Правила взаимодействия с должником:
1. Не допускается взаимодействие в будни с 20:00 до 8:00, в выходные и праздничные дни с 20:00 до 9:00
2. Личные встречи не более 1 раза в неделю
3. телефонные переговоры не более 1 раза в сутки и не более 2-х раз в неделю, не более 8 раз в месяц.
СРО «МиР» и добросовестные участники рынка крайне заинтересованы в том, чтобы подобные недобросовестные практики с рынка ушли, поэтому мы очень благодарны за те обращения, которые мы получаем от тех, чьи права нарушены. Но для возможности проведения работы с такими обращениями нам очень важно получать достаточно информации, доказательств нарушения. Необходимо, чтобы в обращении указывалось название организации, доказательства изложенных фактов – аудиозаписи, скриншоты экрана, переписка.
Если у вас есть свои истории, связанные с недобросовестным взысканием, присылайте, мы разберем их подробно и постараемся помочь.
#нечемплатитьмикрозайм #чтобудетеслинеплатитьмикрозайм
#микрозайм
#мирныемикрофинансы #СРОМиР
107 views
3501
1050
2 weeks ago 00:21:46 1
Статус Крыма изменится_ПРОГНОЗ № 5608
2 weeks ago 00:02:24 1
5УТРА – Ромашки (prod. by Barabanov)
2 weeks ago 03:48:59 1
Чрезвычайный съезд народных представителей
2 weeks ago 00:32:28 1
Маньяк в Нью-Йорке нападает на людей, медицина в США всё хуже, что будет с ценами
2 weeks ago 01:10:33 1
НОВОЕ БОЛЬШОЕ ИНТЕРВЬЮ / ЮРИЙ БЕЛКИН
2 weeks ago 00:29:19 1
Как найти призвание? Выбор профессии – какая тебе подходит?
2 weeks ago 00:45:45 1
Схема греха : 6 ступеней / законы любви ТАТЬЯНА ЧЕРНИГОВСКАЯ 2
2 weeks ago 00:05:24 1
Не пирог, а золото! НАУЧИЛ АРАБСКИЙ ПОВАР! Бьет все рекорды. Вся семья в восторге!
2 weeks ago 01:29:42 1
Экстренное обращение ко всем проф военным Мира! Нет Лозунгу “Убей Русского“ с 1917 “С.Л. Вислобокова
2 weeks ago 00:49:26 1
Каждый сетуй на грехи свои | Проповедь
2 weeks ago 00:04:02 1
Гузель Хасанова - В пять утра (Official video, 2019)
2 weeks ago 00:13:52 1
Что писала одна из девочек перед прыжком?
2 weeks ago 00:04:36 1
Данечка собирается в Африку / Daniela goes to Africa
2 weeks ago 00:46:51 1
Украинская правозащитница, блогер, юрист| Татьяна Монтян | СКАЖИНЕМОЛЧИ
2 weeks ago 00:41:00 1
Цветняшки — Сборник колыбельных — Развивающий мультик для малышей
2 weeks ago 05:21:37 1
ВЕРШИНА МИРА и ГОРНОЕ БЕЗУМИЕ
2 weeks ago 00:02:52 1
166 дней до вступления в НАСЛЕДСТВО
2 weeks ago 00:05:17 1
ПЕСНЯ БОМБА! 🔥 КЛИП КЛАСС! ВЫ только ПОСЛУШАЙТЕ!
2 weeks ago 00:36:30 1
ПОТАПЕНКО о скандале с Бакальчук, Wildberries,зачем вытащили Матуса,что с Кадыровым,посадят ли Шойгу
2 weeks ago 00:36:20 1
Марина Мелихова: НАД НАМИ ПРОВОДЯТ ЭКСПЕРИМЕНТЫ- ЛИДЕРОВ САЖАЮТ - И НАБЛЮДАЮТ, ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ?
2 weeks ago 01:01:58 1
Тайный смысл сказки о БУРАТИНО
2 weeks ago 00:19:20 1
Банкрот-Сервис поможет в сложной ситуации! | Жизнь после банкротства
2 weeks ago 00:20:45 1
Налоги отменены навсегда по ст 12 п 5. Налоги платят только РАБы!
2 weeks ago 00:49:00 1
Антисоветизм и русофобия. Л.Доброхотов, Д.Новиков, Е.Спицын ()