СЕРВИСНЫЕ ТАЙНЫ: КАКИМ ВИДЯТ СЕРВИС ВАШИ КЛИЕНТЫ?

В прямом эфире мы поделились шестью причинами, когда стоит пригласить «тайного гостя» в средство размещения, рассказали о правилах и алгоритмах проведения эффективной диагностики сервиса, а также как правильно проводить работу над ошибками. Приглашенный эксперт, Юлия Иванова, специалист-практик по созданию сервисных стратегий и бизнес-тренер, HR в HoReCa. Ведущая эфира, Лена Соколова, комьюнити-менеджер Bnovo.