Тёплые беседы | подкаст Механики Бизнеса | # 123 | Бизнес, построенный на внимании к мелочам

Дмитрий Рыпалев - основатель крупной сети пансионатов по уходу за пожилыми людьми Тёплые беседы. Он прошёл путь от того, что в своём первом пансионате делал многое сам, до коллектива в 350 человек и 22 пансионатов. У Дмитрия есть регламент для сотрудников в какое нерабочее время ему можно звонить, а в какое только написать - казалось бы такой маленький вопрос, но он тоже помогает улучшать компанию. Что обсудили: ❓ Что такое пансионаты Тёплые беседы ❓ Как Дмитрий находит опору внутри себя, чтобы делать то, что он делает ⚙️ Роль первопроходцев в своем деле ⚙️ Профессиональный путь Дмитрия ⚙️ Отношение к нововведением и ошибками, которые могут случиться, как к продуктивному опыту ⚙️ Любовь к России и перенятие зарубежного опыта ❓ Хочет ли Дмитрий передать свой бизнес детям и как он их воспитывает в связи с этим ⚙️ Структура компании и как она создавалась ⚙️ Смысл чек-листов ❓ Как управляющие пансионатами относятся к тому, что их постоянно проверяет руководство и находит ошибки ❓ Как Дмитрий и команда прорабатывают заранее возможные форс-мажорные ситуации и как к ним готовятся ❓ Как период пандемии помог разработать подходы к решению сложных ситуаций ⚙️ Готовность к масштабированию ❓ Что делается для того, чтобы поддерживать интерес сотрудников к устоявшимся рутинным задачам, пока нет периода активного масштабирования ❓ Как организован порядок на столе у управляющей пансионатом и почему это важно ⚙️ Контроль качества за уходом ❓ Хотел бы Дмитрий провести свою старость в таком пансионате, как Тёплые беседы ⚙️ Понятие “баланса”, на основании которого выстраивается личная, семейная и рабочая жизнь Дмитрия ❓ Как разрешаются ситуации нарушения правил и регламентов ❓ В чем сила Дмитрия и в чем сила пансионатов Тёплые беседы Сайт Тёплые беседы Соц сети Тёплые беседы ОК ВК Дзен YouTube @teplye-besedy Лендинг выпуска Выпуск создан при поддержке веб-студии RoundaboutVISION 📲 Подписывайтесь на наш Телеграм-канал