Низкая конверсия - индикатор системной ошибки

Дата создания: 11 окт. 2017 г. Структура: 00:11 введение 00:30 вопрос 02:20 комментарий к ответу 03:06 ответ Вопрос от Алексея Морозова, который занимается строительством домов в г.Пермь: “Проблема в моей компании на сегодняшний день банальна и следующего характера: катастрофически не хватает заказов, хотя привлекаем 200 лидов ежемесячно, но конверсия из лидов в договора крайне мала - всего 0,5%. Что уже только не пробовали и увеличивали количество лидов до 380 - траффик стал не совсем целевой и конверсия в договора снизилась до 0,3%. Нанимали второго менеджера на звонки, чтобы освободить время первого на встречи, конверсия из звонков во встречи выросла на 25%, а вот из встреч в договора опять снизилась на 20%. Вроде прослушал все звонки, докрутил кое-какие моменты по скрипту звонков, проанализировали встречи. Выявили, что основная проблема заключается в нашем предложении - не проходим в основном по цене, хотя при анализе рынка получается, что цены такие же как и у большинства. Анализируя предложения конкурентов получается так, что они работают порой в минус себе или около себестоимости (не хватает материалов и объемы работ занижены, транспортных не хватает в сметах), а клиенты все равно идут туда где ниже, уже пробовали по всякому предупредить их о том, что цена в процессе вырастет, хоть и фиксируются в договоре, указывая на те или иные ошибки. Предложения конкурентов порой идут в нарушение норм строительства, но в последнее время клиенту получается абсолютно все равно на все остальное, интересует исключительно цена. Строить также с нарушениями не позволяет совесть, над себестоимостью работ и ценностью предложения уже работали (свое производство есть далеко не у всех, а прорабы и тем более инженеры вообще у единиц). А если учитывать, что средний класс и премиум, с которым работали раньше, почти исчез, приходится работать и с экономом. Пытаемся найти решение уже год, но пока безрезультатно. Расходы не покрывают доходы - кассовый разрыв растет.“ ===== Нужно внедрить бизнес-процессы в вашу компанию? Оставляйте заявку на бесплатную часовую консультацию по ссылке: Получите исчерпывающие ответы, готовые решения из опыта и узнаете условия и возможный результат для своей компании ==== Подписывайся и вдохновляйся: 1. Здесь в телеграмм ( t5QygY1Gs5sxMjdi) рассказываю про жизнь собственника бизнеса: rOTLP9xNJVZhYjM6 2. Здесь Инс.. ( «запрещенка» с кадрами из жизни и необычными рилсами 3. Заказать книгу «Как швейцарские часы» () на Озоне 4. Здесь наши кейсы и результаты () работы: iA4bQZUZMTMxN2Yy