В день образования Следственного комитета Российской Федерации представляем новый проект #НаСвязиСВами. Он познакомит с сотрудниками Информационного центра, которые в круглосуточном режиме отвечают на вопросы граждан и принимают их обращения, поступающие по электронным каналам связи Следственного комитета.
Сегодня #НаСвязиСВами старший инспектор отдела работы с обращениями, поступающими по информационным системам общего пользования, управления информации (Информационного центра) Следственного комитета России Мария Панова.
В этой хрупкой девушке с собачкой соседи вряд ли узнают ту, что вот уже 9 лет каждый день надевает форму и вникает в сложные жизненные ситуации. Помогать людям Мария Панова мечтала с детства.
- Я брала пример с родных. Мама всю жизнь воспитывала подрастающее поколение в детском саду, а бабушка - в школе, учила великому и могучему. Папа больше 12 лет проработал следователем, раскрывая сложные преступления. Получается, пошла по его стопам, - говорит Мария Панова.
Еще в школе Марии нравилось читать различные детективы и приходить к папе на работу смотреть, как он вдумчиво изучает многотомные материалы уголовных дел. К 11-му классу девушка точно решила, что хочет связать свою жизнь с работой в правоохранительных органах. После окончания Саратовской государственной академии права Мария работала в следственном управлении Следственного комитета России по Смоленской области.
Когда узнала, что в структуре центрального аппарата ведомства создается Информационный центр - новое подразделение для взаимодействия с людьми по электронным каналам связи, поняла: вот то, что воплотит ее детскую мечту в жизнь и даст возможность каждый день помогать людям в самых разных жизненных ситуациях. О своей непростой работе Мария рассказывает с вдохновением:
Мария Панова отмечает:
- Очень важно быть максимально собранной, не упустить ни одной детали. Порой параллельно я веду более ста диалогов с гражданами. У каждого человека своя беда – потеря близкого человека, отсутствие жизненно важного лекарства. Кто-то живет в аварийном доме, а есть те, у кого и вовсе нет крыши над головой. Ситуации у всех очень разные. Но все они ждут оперативного ответа и помощи.
По ту сторону экрана Мария внимательно изучает проблемы каждого обратившегося. Только за одни рабочие сутки девушка взаимодействует почти с полтысячей граждан. В год получается свыше 60 тысяч человек.
Руководитель управления информации (Информационного центра) Следственного комитета России Екатерина Валерьевна Данилова рассказывает:
- Мария пришла к нам в позапрошлом году. Я как руководитель управления сразу отметила её ответственность и отзывчивость. Очень важно, чтобы за серьезными спорами и строгими формулировками стояли люди с чуткими сердцами. Наша задача - разбираться в деталях и делать все, чтобы как можно скорее оказать содействие в разрешении ситуации каждого обратившегося.
Спасибо Марии говорят и новые сотрудники: она успевает обучать молодежь и быть с ними на связи круглосуточно, даже в нерабочие дни.
Всегда оставаясь на связи, в свободное от работы время девушка любит готовить и обязательно приглашать в гости друзей и коллег. Ароматные кружевные блинчики по рецепту бабушки Марии пользуются спросом у гостей. И не только.
Марию назвали в честь любимой бабушки - Марии Дмитриевны Бережной, Заслуженной учительницы Российской Федерации, награжденной медалью ордена за заслуги перед Отечеством II степени. Мария Дмитриевна спокойна за внучку, потому что знает: ее Маша работает в дружном коллективе.
Самоотверженность, трудолюбие и душевный подход Марии Пановой отметили на высоком уровне. В день образования Следственного комитета Российской Федерации она удостоена награды главы ведомства Александра Ивановича Бастрыкина. Почетную грамоту Марии торжественно вручила руководитель Информационного центра ведомства Екатерина Валерьевна Данилова.
После церемонии с цветами и грамотой Мария не пойдёт отдыхать, а вернётся к своим обязанностям. Потому что знает: там, за монитором, ответа ждут сотни людей. Ежедневно, круглосуточно. Самое ценное в рабочей рутине - признается сама Мария - открыть диалог с человеком и прочитать: «Спасибо, что помогли нам!»
#СледственныйКомитет #СКРоссии #СКР #ИЦСКР #Информационныйцентр #АлександрБастрыкин #ПредседательСКР
15 views
37
8
8 months ago 00:10:07 1
Как не попасть в лапы Люциферу. Доктор Лопатин Евгений Борисович (Мытищи. Никадент)
8 months ago 01:36:12 1
Беседа о Мерности , Часть 4: Политика в Мерности, Искажения Пространства и Творчества в Науке
8 months ago 00:11:45 1
Супер концертный номер - Геннадий Ветров
8 months ago 00:13:57 1
Ответ Алексею Навальному — о политической стратегии противостояния Путину @Max_Katz
8 months ago 01:07:09 1
ПОЛНЫЙ ГАЙД О КРАФТЕ В Albion online КАК ЗАРАБОТАТЬ НА КРАФТЕ ЛУЧШЕ УЖЕ НЕ БУДЕТ PROFIT Calculator
8 months ago 00:07:45 1
Штрудель с яблоками - Рецепт Бабушки Эммы
8 months ago 01:27:18 1
ЗОЛКИН ЗАСТАВИЛ ПОДТЯГИВАТЬСЯ МАЛЬЧИКОВ В ТРУСИКАХ / Интервью с @VolodymyrZolkin
8 months ago 00:19:07 1
Autechre – отцы и боги IDM
8 months ago 00:51:58 1
Санкции на зло: Развитие Энергетики России под давлением Запада
8 months ago 03:04:53 45
Вечер с Владимиром Соловьевым 26/09/23 by радистка КЭТ
8 months ago 00:00:23 63
Видео от Владислава Табакова.mp4
8 months ago 00:08:48 1
Суфийское кружение – лекарство от всего! / Практика, которая поможет найти себя!
8 months ago 00:09:03 1
Камеди Клаб «Азиявидение» Гарик Харламов, Анатолий Цой
8 months ago 00:20:30 1
Катаклизмы за день - ЧП, Катаклизмы, События Дня: Москва Ураган США Торнадо Европа Цунами
8 months ago 01:11:30 1
НЕОПРОТЕСТАНТИЗМ В АМЕРИКЕ : мормоны, адвентисты, иеговисты, харизматы. Андрей Иванович Солодков
8 months ago 01:13:57 1
Путин, Матвиенко и Кадыров - мобилизация, протесты и фейки
8 months ago 00:34:34 1
Беженцы этой войны | Диалог с людьми, разбросанными по миру (English subtitles) @Max_Katz
8 months ago 00:33:49 1
ЛИМЕРЕНС - НЕ ПУТАЙ ЭТО С ЛЮБОВЬЮ
8 months ago 00:00:16 11
Видео от Андрея Сергеева
8 months ago 00:03:51 1
UBEL – Обмани меня (official video)
8 months ago 00:15:00 4
Почти все наши батюшки осознанно выбрали Люцифера. Надеюсь, что успеют перед смертью покаяться.
8 months ago 00:13:29 1
Как отменить дарение квартиры или избежать его отмены