Онлайн-бронирование: всё, что нужно знать о сервисе

Показали, как устроено онлайн-бронирование: от размещения объявления и прохождения проверок до работы с бронями и получения оплаты. Вы сможете узнать обо всех возможностях, функциях и тонкостях настроек. А ещё впервые рассказали о новой функции, которую многие просили добавить. Ответили на основные вопросы посуточников. Андрей Сюсюков, ведущий менеджер продукта в категории «Посуточная аренда», расскажет: — Как работает онлайн-бронирование на Авито — Как разместить объявление и пройти модерацию — Какие проверки нужны, чтобы подключить онлайн-бронирование — Как оставаться в программе и что делать, если вас из неё исключили — О новой функции и многом другом Модератор встречи — Валерия Зима, старший менеджер по маркетингу продукта в категории «Посуточная аренда» 00:00:00 Приветствие от Валерии Зимы 00:03:07 Андрей Сюсюков, Вступление 00:03:52 Чего хотят гости 00:04:58 Как составить объявление, которое пройдёт модерацию 00:10:09 Как пройти проверку и подключить онлайн-бронирование 00:19:19 Как настроить календарь бронирований 00:23:31 Как работать с заявками 00:29:15 Как подключить страховку квартиры 00:31:01 Как оставаться в программе «Жильё проверено» 00:35:07 Новинка: рейтинг гостя на Авито 00:36:16 Итоги: Как получать больше броней с Авито 00:37:55 Сессия вопрос-ответ с командой Авито 00:39:04 Вопрос: Как безболезненно отказать клиенту в подтверждении брони? 00:39:57 Вопрос: Меня лишили значка “Безопасная бронь“ и “Квартира проверена“ из-за того, что потенциальные клиенты забронировав не оплачивали бронирование. Как быть? 00:42:33 Вопрос: гости бронируют, даже оплачивают, но в процессе решают не заезжать: я отменить бронь не могу, так как потеряю онлайн-бронирование. Что мне делать в таких случаях? 00:44:26 Вопрос: Если гостю нужны документы для бухгалтерии и чеки, я их могу выдать только на суммы, полученные мною. Где гостю взять документы на оставшуюся сумму – комиссию Авито? Куда получает чек гость? 00:46:08 Вопрос: Заключается ли с гостем договор аренды при бронировании онлайн в системе? Если возникнет вопрос о законности проживания, можно ли будет этот договор от Авито получить? 00:46:56 Вопрос: После проверки квартиры я хочу делать ремонт в ванной, на кухне и установить дополнительное оборудование. Следовательно, поменяются фото и параметры объявления. Надо ли снова снимать видео и отправлять для проверки? 00:48:50 Вопрос: Не получилось пройти проверку, так как было указано, что в видео нет стиральной машины, а она была. Что делать? 00:49:44 Вопрос: Платить 1000 руб. за размещение, 15% комиссию за бронирование и еще за поднятие объявление - получается дорого. Планируете ли вы уменьшать цены или поощрять с комиссии за бронирование арендодателя бонусами, которыми можно было бы оплатить услуги продвижения? 00:51:27 Вопрос: Можно ли будет размещать объявление без онлайн бронирования? Почему вы убираете объявления, которые работают по телефону? 00:52:40 Вопрос: Мне не хватает гибких настроек скидок, тонких настройки доплат и других специфичных настроек, чтобы работать с онлайн-бронированием. Планируете ли добавлять? 00:53:57 Вопрос: Почему на Авито такая большая комиссия: 30%, если в суточно.ру и других площадках она меньше, около 18%-20% и размещение бесплатно? 00:55:11 Вопрос: Гости часто используют кнопку “забронировать“, чтобы получить телефон арендодателя, а затем названивать ему и днем и ночью, чтобы он заселил немедленно и дешевле в 2 раза. Вы можете это исправить? 00:56:26 Вопрос: Почему вы не вводите проверку гостей паспорту или иным документам? Например, иногда бронируют дети до 18 лет, которых нельзя заселять без согласия родителей. 00:57:46 Завершение эфира Ссылки: Презентации спикеров: Оставляйте заявку на работу с персональным менеджером Авито: #tariffs Поделитесь обратной связью и напишите пожелание по теме будущего вебинара: