24-09-2024 Вебинар «Релиз ITSM box . Что мы сделали этим летом. Часть 2»

Второй вебинар, посвящённый летнему релизу ITSM box , состоялся . В этот раз мы сосредоточились на службе поддержки: показали возможности машинного обучения и другие функции, помогающие сотрудникам поддержки в работе с обращениями. Ведущий вебинара – Сергей Смирнов, директор департамента развития ИТ-продуктов. Содержание: 00:00 Приветствие 00:31 О ГК IT Expert и решении ITSM box 04:06 1. Применение машинного обучения в работе операторов службы поддержки 19:30 2. Как помочь командам поддержки при устранении значительных инцидентов 32:17 3. Дайджест: 30:30 Регистрация обращений за другого сотрудника 36:50 Рабочий стол специалиста 39:50 Отчётность по обращениям 42:26 Заключительное слово Ознакомиться с основной информацией о продукте и записаться на демо ITSM box можно на сайте: Заявку на партнёрство можно оставить по ссылке: Курс «Администрирование и настройка ITSM box»: Расписание учебного центра IT Expert: