Заполнять портрет клиента в CRM или звонить? Делаем правильный выбор вместе с АСУ 21 Век

Часто менеджерам кажется, что работать с базой контактов в CRM подобно работе в регистратуре: куча “ненужных” реестров, какие-то данные, на заполнение которых уходит половина рабочего дня, сплошное перекладывание бумаг. Другое дело - звонить крупным клиентом и работать с их заявками. Мы в АСУ такое отношение понимаем, но не принимаем, потому что порядок в базе контактов напрямую влияет на количество сделок, которое делает ваш менеджер. И иногда совокупная сумма этих сделок сильно превышает один заказ от крупного клиента. Как грамотная работа с базой контактов влияет на продажи? Благодаря отчёту “Частота контактов” в CRM ваши менеджеры не упустят клиента, который давно не заказывал. Они могут отслеживать циклы продаж, настроить напоминания о том, когда надо связаться с тем или иным клиентом и позвонить ему ровно тогда, когда ему нужен ваш товар. Этот подход уже доёт моментальные продажи, на которые не нужно тратить много времени. С помощью отчёта “Интенсивность звонков” вы и ваши менеджеры видите, кто насколько активно работает с базой контактов (сколько менеджер был на линии, скольким клиентам успел позвонить). Иногда менеджеры даже не замечают, куда уходит львиная доля их времени: на кофе. составление бесконечных коммерческих (вот уж работа с регистратуре) или на прокрастинацию с коллегами. Для многих работников эта информация становится шокирующей, и они полностью пересматривают свой рабочий день в сторону общения с клиентами по базе. Показатель “заброшенности” клиентов в базе помогает менеджеру понять, сколько клиентов нуждаются в его внимании и активации. Этих клиентов нужно прозванивать постепенно, сокращая каждый день процент заброшенности базы. Этот подход обычно приносит ещё 10-30% новых сделок. Как выглядят такие отчёты в CRM, мы показываем в видео из встречи “Руководитель отдела продаж в аренду”. Смотрите и переходите к теоретической части нашего разбора. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales