Эффективные процессы UX подразделения и методы оценки эффективности
Модератор сессии:
Екатерина Бакиева - Директор UX направления продуктов экосистемы VK
Участники обсуждения:
Марина Паддубская - Руководитель UX исследований в ОК
Наталия Крайнова - Руководитель центра компетенций UX-исследований и аналитики в Газпромнефть
Дарья Широкова - Руководитель исследований в Самолет Финтех
Алиса Трохина - Руководитель исследований в Wildberries
Презентации спикеров —
9, 10, 11 ноября — состоялось важнейшее событие UX индустрии Всемирный День Юзабилити!
Третий день WUD2023 организован совместно с исследователями из VK у них в офисе, где собрались руководители исследовательских команд из различных компаний для обсуждения актуальных вопросов нашей профессии.
Эффективные процессы UX подразделения и методы оценки эффективности
00:00 Введение
• В видео приглашаются лидеры исследований из разных компаний для обсуждения организационных процессов и лайфхаков.
06:03 Выступление Натальи Крайновой
• Наталья рассказывает о своей компании, которая занимается исследованиями в области добычи и продажи углеводородов.
• Она подчеркивает важность целеполагания и популяризации исследований, а также необходимость понимания предметной области.
07:50 Выступление Дарьи Широковой
• Дарья рассказывает о своей компании, которая занимается исследованиями в области финансов и технологий.
• Она отмечает важность понимания бизнес-процессов и взаимодействия с заказчиками.
09:45 Выступление Алисы Трохиной
• Алиса рассказывает о своей компании, которая занимается исследованиями в области цифровой трансформации.
• Она подчеркивает важность понимания предметной области и использования понятных инструментов для работы с заказчиками.
12:32 Заключение
• Все спикеры подчеркивают важность целеполагания, популяризации исследований, понимания предметной области, взаимодействия с заказчиками и использования понятных инструментов.
13:28 Обсуждение исследований и онбординга
• Участники обсуждают важность онбординга для новых сотрудников и его влияние на продуктивность и эффективность работы.
• Рассказывают о том, как они используют онбординг для обучения новых сотрудников и адаптации их к корпоративной культуре.
16:17 Опыт компании “Самолёт“
• Представитель компании “Самолёт“ рассказывает о том, как они выстраивают процессы исследований и онбординга в своей компании.
• Обсуждают важность понимания потребностей заказчика и адаптации исследований под его потребности.
22:54 Опыт компании “Яндекс Маркет“
• Представитель компании “Яндекс Маркет“ рассказывает о том, как они проводят исследования и онбординг в своей компании.
• Обсуждают важность ориентации на цифры и метрики для управления исследованиями и онбордингом.
25:40 Общие принципы и лайфхаки
• Участники обсуждают общие принципы и лайфхаки, которые они используют в своей работе.
• Обсуждают важность адаптации исследований под потребности заказчика и использование цифр для управления исследованиями.
24:44 Введение
• Обсуждение важности исследований для компаний и их влияния на бизнес-метрики
• Примеры успешных исследований и их влияние на бизнес
25:40 Проблемы с исследованиями
• Отсутствие культуры исследований в компаниях
• Сложности с привлечением людей из смежных профессий для исследований
26:37 Решение проблем
• Создание простых и легких исследований для привлечения людей
• Использование исследований для имплементации в продуктовые клоги
31:20 Привлечение людей из смежных профессий
• Использование людей из поддержки и модерации для проведения исследований
• Обучение и развитие этих людей для улучшения качества исследований
37:55 Оценка эффективности исследований
• Использование системы фидбек 360 для оценки эффективности и достижения целей
• Отсутствие замеров влияния на бизнес-метрики
40:41 Обсуждение исследований и их влияния на бизнес
• Участники обсуждают, как исследования влияют на бизнес и как их результаты могут быть связаны с финансовыми показателями.
• Отмечается, что исследования могут быть связаны с пользовательской удовлетворенностью и качеством решений, но не всегда с доходностью компании.
42:37 Связь исследований с продуктовыми командами
• Участники обсуждают, как продуктовые команды могут использовать исследования и метрики для улучшения своих продуктов.
• Отмечается, что исследователи становятся полноценными игроками в продуктовых командах и помогают им в принятии решений.
46:18 Сбор фидбека от заказчиков и использование его для улучшения исследований
• Участники обсуждают важность сбора фидбека от заказчиков после каждого исследования и использования его для улучшения процесса.
• Отмечается, что негативный фидбек может быть полезен для улучшения взаимодействия и процесса.
50:02 Завершение мероприятия и благодарность участникам
• Участники благодарят друг друга
21 view
729
320
10 minutes ago 00:01:30 3
Агропродмаш 2024
14 minutes ago 00:00:50 4
Видео от Интеллектуальное развитие. Эффективное чтение.
17 minutes ago 00:16:38 1
Отзыв: Татьяна Телицына - Виртуальная Академия Психотехнологий | Наргиз Нойманн
32 minutes ago 00:01:04 1
Капсулы для похудения и укрепления мышц живота ❕ Надо похудеть на 10 кг 😎
37 minutes ago 00:01:06 1
🍆 Как убрать жир с живота в 40 лет 👍 Официальные препараты для похудения 💣
44 minutes ago 00:06:45 1
Распаковка и Сборка Гаража для Мотоцикла, Квадроцикла, Гидроцикла, Снегохода!
50 minutes ago 00:01:04 1
ТАБЛЕТКИ ДЛЯ ПОХУДЕНИЯ БЕЗ РЕЦЕПТОВ ФОРУМ
56 minutes ago 00:01:08 1
🥗 Как сжигается подкожный жир ⚫ Как скинуть 1 кг за час
1 hour ago 00:02:29 1
Инновации и технологическое развитие – приоритет для Тюменской области
2 hours ago 00:55:41 1
Как мама в декрете превратила идею в успешный бренд одежды с оборотом 500 млн рублей (BARMARISKA)
2 hours ago 00:18:28 254
Стресс в продажах | Как поменять отношение к этому процессу?
2 hours ago 00:01:08 1
🍛 МИНУС 25 КГ ЗА МЕСЯЦ ОТЗЫВЫ
2 hours ago 00:02:23 4
ELMA DAY’24: Экосистема Low-code решений | Открытие конференции
2 hours ago 00:01:41 1
ПРОФИЛАКТИКА МОЗОЛЕЙ НА НОГАХ ❗ СОХНУТ ПЯТКИ НА НОГАХ
3 hours ago 00:01:32 1
Препараты с коллагеном для суставов 👎
3 hours ago 00:01:54 519
Отдел продаж ООО “Завод “Сателлит“
3 hours ago 00:07:10 24
Установка регистратора и камер на газель (ПП 969)
3 hours ago 01:20:55 3
[0x0A] Основы и эволюция телефонного мошенничества
4 hours ago 00:06:35 2
Инструкция по установке Турбонаддува Куппер 1.1 на твердотопливный котел
4 hours ago 00:01:37 1
[NTDRussian] Новые Цели устойчивого развития: Пан Ги Мун выразил одобрение (новости)
4 hours ago 00:01:26 1
Доп заработок для мужчин в свободное время ⛔ Найти заработок без вложений на дому
5 hours ago 00:01:07 1
Пути приемы и средства улучшения памяти человека ⭐ Задания для мозга 🔵
5 hours ago 00:01:17 1
😞 МАЗЬ ДЛЯ ПОДВИЖНОСТИ СУСТАВОВ
5 hours ago 00:01:02 1
Лифтинг стик ева мозаик 30 🎯 Как убрать морщины в домашних