Эффективные процессы UX подразделения и методы оценки эффективности
Модератор сессии:
Екатерина Бакиева - Директор UX направления продуктов экосистемы VK
Участники обсуждения:
Марина Паддубская - Руководитель UX исследований в ОК
Наталия Крайнова - Руководитель центра компетенций UX-исследований и аналитики в Газпромнефть
Дарья Широкова - Руководитель исследований в Самолет Финтех
Алиса Трохина - Руководитель исследований в Wildberries
Презентации спикеров —
9, 10, 11 ноября — состоялось важнейшее событие UX индустрии Всемирный День Юзабилити!
Третий день WUD2023 организован совместно с исследователями из VK у них в офисе, где собрались руководители исследовательских команд из различных компаний для обсуждения актуальных вопросов нашей профессии.
Эффективные процессы UX подразделения и методы оценки эффективности
00:00 Введение
• В видео приглашаются лидеры исследований из разных компаний для обсуждения организационных процессов и лайфхаков.
06:03 Выступление Натальи Крайновой
• Наталья рассказывает о своей компании, которая занимается исследованиями в области добычи и продажи углеводородов.
• Она подчеркивает важность целеполагания и популяризации исследований, а также необходимость понимания предметной области.
07:50 Выступление Дарьи Широковой
• Дарья рассказывает о своей компании, которая занимается исследованиями в области финансов и технологий.
• Она отмечает важность понимания бизнес-процессов и взаимодействия с заказчиками.
09:45 Выступление Алисы Трохиной
• Алиса рассказывает о своей компании, которая занимается исследованиями в области цифровой трансформации.
• Она подчеркивает важность понимания предметной области и использования понятных инструментов для работы с заказчиками.
12:32 Заключение
• Все спикеры подчеркивают важность целеполагания, популяризации исследований, понимания предметной области, взаимодействия с заказчиками и использования понятных инструментов.
13:28 Обсуждение исследований и онбординга
• Участники обсуждают важность онбординга для новых сотрудников и его влияние на продуктивность и эффективность работы.
• Рассказывают о том, как они используют онбординг для обучения новых сотрудников и адаптации их к корпоративной культуре.
16:17 Опыт компании “Самолёт“
• Представитель компании “Самолёт“ рассказывает о том, как они выстраивают процессы исследований и онбординга в своей компании.
• Обсуждают важность понимания потребностей заказчика и адаптации исследований под его потребности.
22:54 Опыт компании “Яндекс Маркет“
• Представитель компании “Яндекс Маркет“ рассказывает о том, как они проводят исследования и онбординг в своей компании.
• Обсуждают важность ориентации на цифры и метрики для управления исследованиями и онбордингом.
25:40 Общие принципы и лайфхаки
• Участники обсуждают общие принципы и лайфхаки, которые они используют в своей работе.
• Обсуждают важность адаптации исследований под потребности заказчика и использование цифр для управления исследованиями.
24:44 Введение
• Обсуждение важности исследований для компаний и их влияния на бизнес-метрики
• Примеры успешных исследований и их влияние на бизнес
25:40 Проблемы с исследованиями
• Отсутствие культуры исследований в компаниях
• Сложности с привлечением людей из смежных профессий для исследований
26:37 Решение проблем
• Создание простых и легких исследований для привлечения людей
• Использование исследований для имплементации в продуктовые клоги
31:20 Привлечение людей из смежных профессий
• Использование людей из поддержки и модерации для проведения исследований
• Обучение и развитие этих людей для улучшения качества исследований
37:55 Оценка эффективности исследований
• Использование системы фидбек 360 для оценки эффективности и достижения целей
• Отсутствие замеров влияния на бизнес-метрики
40:41 Обсуждение исследований и их влияния на бизнес
• Участники обсуждают, как исследования влияют на бизнес и как их результаты могут быть связаны с финансовыми показателями.
• Отмечается, что исследования могут быть связаны с пользовательской удовлетворенностью и качеством решений, но не всегда с доходностью компании.
42:37 Связь исследований с продуктовыми командами
• Участники обсуждают, как продуктовые команды могут использовать исследования и метрики для улучшения своих продуктов.
• Отмечается, что исследователи становятся полноценными игроками в продуктовых командах и помогают им в принятии решений.
46:18 Сбор фидбека от заказчиков и использование его для улучшения исследований
• Участники обсуждают важность сбора фидбека от заказчиков после каждого исследования и использования его для улучшения процесса.
• Отмечается, что негативный фидбек может быть полезен для улучшения взаимодействия и процесса.
50:02 Завершение мероприятия и благодарность участникам
• Участники благодарят друг друга
1 view
729
320
1 year ago 00:11:09 1
Эти 5 Привычек Сделают Вас Талантливым Писателем За 1 День
1 year ago 00:12:23 1
РТУТЬ - почему её ЗАПРЕТИЛИ ? 5 фактов о которых молчит наука
1 year ago 00:06:16 1
Ненавидишь свои тонкие предплечья? (РЕЗУЛЬТАТ ЗА 4 НЕДЕЛИ)
1 year ago 00:04:39 1
Мария Степановна Пережогина о результатах по применению#Хемохим ей 83 года
1 year ago 00:08:43 1
Еще нет диабета, но … есть 16 признаков высокого сахара! Что делать ?
1 year ago 00:25:51 1
ЗАВИСИМОСТЬ У ПОДРОСТКА: причины, последствия | Почему дети пьют АЛКОГОЛЬ | Формирование алкоголизма
1 year ago 00:11:16 1
ОГУРЦЫ Чего Вы Не Знали ! Удивительные Свойства Польза и Вред…
1 year ago 00:05:35 1
Суд в 2023: УК РСФСР снова в действии. Узнать подробности за 5 минут
1 year ago 01:19:59 1
ВЫЛЕЧИЛ грибок Лечение грибка ногтей
1 year ago 01:36:36 1
Шок! Она раскрыла правду о большом переходе! Как изменится мир в ближайшие 3 года — Дарья Шевченко
1 year ago 00:21:48 1
Принципы повышения производительности труда на производственном предприятии для начинающих
1 year ago 00:04:38 1
Невероятная "ТЕХНИКА ТРЯСКИ" | ЛФК упражнения
1 year ago 00:05:39 1
Ментрум Отзыв
1 year ago 00:07:36 1
Какие упражнения сжигают жир? Главный секрет похудения 🏋🏻♂️
1 year ago 00:27:09 1
Как узнать есть ли в организме паразиты? [АНАЛИЗЫ]
1 year ago 00:04:39 3
Президент СОВА СОВА П А Солдатенков, ОТВЕТЫ на частые вопросы
1 year ago 00:08:03 1
❤️ СЛАБОСТЬ, СОНЛИВОСТЬ…ПОЧЕМУ НЕТ СИЛ НА СПОРТ? КАК ВЕРНУТЬ ЭНЕРГИЮ Врач эндокринолог Ольга Павлова
1 year ago 00:11:10 1
Какие мази полезны при лечении артроза?
1 year ago 00:02:25 1
Мы рады объявить о начале реализации нашего нового проекта “Производительность труда“
1 year ago 02:00:01 1
Водопад. Звуки природы. Медитация. Релакс.
1 year ago 00:00:59 1
Ростех нейтрализует гепатит В внутривенно
1 year ago 00:08:51 1
Пельмени и диабет. Как готовить пельмени для диабетиков
1 year ago 00:00:26 1
Отечность на голеностопе ? Почему?
1 year ago 00:17:51 1
САМОМАССАЖ при КОКСАРТРОЗЕ. Забудьте о БОЛИ В БЕДРЕ | Кинезитерапия