Total quality management (TQM): 14 правил | Мини-лекция с Владимиром Шаровым | Laba

Total quality management — это методика всеобщего управления качеством. Ее суть — в непрерывном повышении качества всех организационных процессов. При этом качество определяется такими категориями: насколько вы реализовали требования клиентов, значения финансовых показателей компании и насколько сотрудники удовлетворены своей работой. В этом видео преподаватель Laba и практик с 20-летним опытом в операционном управлении, Владимир Шаров, расскажет вам о 14 основных правилах TQM по Эдварду Демингу. Владимир преподает на курсе «Операционный менеджмент», а также работал с такими компаниями, как Innovecs, Luxoft, Globallogic, Intel. Видео о 5 правилах внедрения инноваций: Подписывайтесь на наш канал и жмите на колокольчик, чтобы не пропустить новые видео: Курс «Операционный менеджмент»: 00:00 – интро 00:27