Проблематика и автоматизация обработки входящего звонка

На вебинаре рассмотрены следующие вопросы: - Уязвимость каналов связи: проблемы с интернет каналом, сервером в дата-центре и с занятостью всех линий. - Маршрутизация входящего звонка: примеры бизнес-процессов для новых и существующих клиентов. - Пропущенные и необработанные вызовы — от сбора статистики до информирования сотрудников с помощью мессенджера Telegram. - Фиксация источника звонка и анализ эффективности рекламных каналов. - Постобработка вызова и контроль качества работы операторов.