Как компания Sony не возвращает денежные средства за дефектные игры.

Есть явное наличие дефектов в двух играх, каждая ввлетала минимум 5 раз, причём RDR2 четыре раза подряд. В остальном консоль работает очень хорошо. Sony отказывается возвращать деньги за дефектные игры. Сначала была хоть какая то переписка, затем они просто молчат... Ей Богу как дети себя ведут... Промолчу, авось отстанут... Был лучшего мнения о них.. Ведь играть начали с братом ещё с самой первой приставки Sony PlayStation...