Показатели процессов. Часть 4: 10 вредных советов | Naked BPM

В новом выпуске Naked BPM рассказываем о показателях процессов в формате вредных советов! Тайм-код 00:00 – Начало 00:30 – 1 вредный совет: не учитывайте мнение клиентов при установке значений плановых показателей 01:13 – 2 вредный совет: установите для всех плановых значений запас побольше 01:47 – 3 вредный совет: всегда завышайте значения плановых показателей 02:08 – 4 вредный совет: концентрируйтесь исключительно на объеме и позитиве 02:40 – 5 вредный совет: сужайте кругозор сотрудников, 03:23 – 6 вредный совет: не тратьте время на измерение показателей удовлетворенности 03:45 – 7 вредный совет: избегайте бинарных показателей 04:31 – 8 вредный совет: измеряйте показатели только перед отчетным периодом 04:50 – 9 вредный совет: измеряйте те показатели, которые легче измерить 05:10 – 10 вредный совет: добавьте пару показателей для хорошего настроения 05:23 – Последний вредный совет: не измеряйте показатели Сайт компании ELMA – ​​ Facebook – ​​