Слова как лекарство

Слово как лекарство. Так мы решили назвать этот прямой эфир. Все мы знаем, как больно можно ранить словом и какие незаживающие шрамы на душе оставляют слова. Физическая боль не сравнится с душевной! Но словом можно и лечить. Я уверена, что правильные слова могут помочь даже в ситуациях, когда кажется, что точка невозврата в отношениях уже пройдена. Так что же это за слова такие, которые действуют как лекарство?