Скрытые возможности увеличения производительности контакт центра

Программа мероприятия: -10 нестандартных способов ускорить работу операторов на 20%. -Как правильно рассчитать финансовый эффект от повышения производительности? -Как выглядит симбиоз производительности и доступности? -Неочевидная взаимосвязь между производительностью и качеством: что об этом нужно знать? Другие мероприятия Академии Oktell: