Налаживаем коммуникацию с ЖКХ

Налаживаем коммуникацию с ЖКХ. В пятницу для руководителей филиалов ЖКХ города Луганска совместно с координатором регионального партийного проекта “Городская среда“ Егором Бабкиным провела тренинг, направленный на развитие коммуникативных навыков. Его цель – научить максимально правильно и корректно давать обратную связь гражданам. В процессе работы было выявлено ряд сложностей , с которыми ежедневно сталкиваются специалисты в трудовых буднях. Я как депутат народного совета беру во внимание перечисленные сложности , которые мы вместе будем решать . Для меня, как психолога, было важно подсказать техники, которые позволят не допускать конфликтные ситуации, обеспечивать конструктивное взаимодействие между ее участниками. К сожалению, на практике часто возникает недопонимание между сотрудниками ЖКХ и жильцами многоквартирных домов. Стороны «говорят на разных языках». Вывод один: без навыков эффективной коммуникации сегодня никуда. Приятно было слышать, что представители ЖКХ в своем взаимодействии с жильцами нацелены максимально помочь им. Даже, если вопрос не решаем сиюминутно, стремятся внести умиротворение в эмоциональную сторону, обратившегося. Участники были очень активны. Такой настрой позволил выдерживать хороший темп работы и посвятить достаточно большую часть времени тренировке практических умений. АннаЛисицына#ЕдинаяРоссия Источник: ТЫ НЕ ОДИН ??