Кейсы по коммуникации с Анной Симаковой

Врач-терапевт периодически пропускает работу, ссылаясь на болезнь. Предупреждает об этом руководителя накануне поздно вечером. Это приводит к тому, что приходится отменять пациентов, разруливать скандалы. Замену руководитель не решается искать. Во-первых, сложно найти. Во-вторых, доктор при личных разговорах клянется, что это было в последний раз и уверяет, что хочет работать. В-третьих, доктор хороший и любим пациентами. Как быть руководителю? Как разговаривать с врачом? Увольнять или нет? Что говорить пациентам? Вместе с симулированным пациентом Анна Симакова показала, как можно решить эту ситуацию.