На 34% снизили сумму скидок и трансформировали программу лояльности Charuel, клиент Mindbox
🟢 Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о новых выпусках и задавать вопросы героям:
***
У Charuel была скидочная программа лояльности: 50% пластиковых карт не были привязаны к номеру телефона, их передавали знакомым — и история покупок становилась неточной, сегментация не работала как следует. Благодаря перезапуску программы лояльности, покупатели расплачиваются баллами, их средний чек вырос на 10%, а сумма выдаваемых скидок снизилась на 34%.
Основатель labECOM Олеся Арапова и ведущий менеджер проектов Мария Андрианова рассказали:
— Как объединили данные из пяти ИТ-систем в единую мастер-базу;
— Как запустили одну программу лояльности на два бренда и избежали пересечения коммуникаций;
— Как оптимизировали рекламу перед «Черной пятницей» и увеличили базу, давая клиентам ранний доступ к акции.
***
0:00 Приветствие
0:30 О спикерах
1:22 О labECOM
2:03 О компании Charuel
2:59 Результаты трансформации лояльности
3:31 С какими вызовами столкнулись
3:54 Программа лояльности строилась только на скидках
5:14 Клиентская база была обезличена и не синхронизирована
7:40 С клиентскими данными работали пять систем
9:06 Коммуникация не сегментирована
9:59 Как проходило внедрение
13:11 Два бренда с общей программой лояльности: плюсы и минусы
14:21 Три вектора работы с Mindbox
14:48 Модуль «Медиа»
16:57 Персонализация
17:40 RFM-сегментация
17:55 Метрики и итоги
18:58 Планы
19:59 Рекомендации
***
Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов:
***
280 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами:
Телеграм-канал о том, как строить полезный маркетинг и повышать выручку:
Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей:
Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось:
74 views
356
105
4 minutes ago 00:11:45 1
Трейдинг обучение! Анализ графика на Pocket Option ПРОСТЫМ ЯЗЫКОМ от А до Я!
8 minutes ago 01:39:00 1
Чac тишины (фильм 2024) ✪
21 minute ago 02:46:46 1
Поражение Сосудов. Атеросклероз. Кальцинаты. Фибрин. Варикоз. Динамическая система исцеления 5 ШАГОВ (1)
1 hour ago 00:45:40 33
Интервью с Алексеем ЛЁЛИКОМ Гуриным (гр. ШКОЛА) в Цоколе (Новосибирск).
2 hours ago 00:02:26 65
“Синдбад-мореход. Забытые Подвиги“ - премьера сказки в Русском театре им. А.С. Пушкина 28 и 29 декабря
2 hours ago 00:43:23 4
Песня идёт к человеку - фильм концерт
2 hours ago 00:16:39 60
Евангелие дня и Апостольские чтения с толкованием. Православный календарь. 25 декабря
2 hours ago 00:38:57 11
₽❓ сняли РЕКЛАМУ для ТВ ЯКУТИИ. БЕЗ ЦЕНЗУРЫ. и...
3 hours ago 00:03:02 72
Заготовки на зиму
3 hours ago 01:29:02 10
Цири 25 лет в Ведьмак 4 / YouTube все / Killzone в Helldivers 2 / Ремейк TES4 Oblivion
4 hours ago 00:24:34 1
#2 Занятие. Решение задач по физике. Кинематика. Равноускоренное и равнозамедленное движение.
5 hours ago 00:01:16 1
Самоходная газонокосилка купить
5 hours ago 00:37:52 2
[Codefan321] Minecraft 3D in Scratch (Turbowarp)
5 hours ago 00:16:14 1
Mini-Quiz: Are You a True Sikh?
5 hours ago 00:01:01 1
🔴 ОПРЫСКАТЬ ТРАВУ ЧТОБЫ НЕ РОСЛА 🔔
6 hours ago 01:10:40 5
Супервайзер в лифтовой компании “Электра маалиёт“ Евгений Эдельштейн рассказал об устройстве лифтовой отрасли в Израиле
6 hours ago 02:26:06 2
Divinity: Original Sin 2 # 34 - (первое прохождение, высокая сложность)
6 hours ago 00:35:25 4
1 СЕРИЯ НА РУССКОМ. ИГРЫ БИСТА. BEAST GAMES PRIME VIDEO.
6 hours ago 00:01:11 965
Рецепты | Соленья | Закрутки
6 hours ago 01:20:53 2
Саша Базан — Дизайн как бизнес, лечение от смертельной болезни и проекты за 10 миллионов
7 hours ago 00:28:16 12.8K
Т-34 отправили на фронт / Удар по Кривому Рогу / Погода на Новый год / РЕН Новости 23:00
7 hours ago 00:24:29 1
Роботех. 34 серия.
7 hours ago 01:02:55 1
Naraka (Мираж) 2024-12-24 21-34-58.Три катки на рейтинге.
7 hours ago 02:11:10 83
Большая подборка Рецептов на НОВОГОДНИЙ СТОЛ 2025! 96 Рецептов на НОВЫЙ ГОД 2025!