Лекция Антон Чернов ИТ ч 2

Дамы и господа! Русский Клуб представляет вашему вниманию вторую часть лекции нашего постоянного члена - Антона Чернова, на тему: Процессы и методологии организации управления в ИТ. За три часа мы успели разобрать множество вопросов, в том числе: Методология ITIL и практики применения. Управление инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями, SLA, OLA, каталог сервисов. Другие подходы MOF, Cobit, ISO 20 000. Благодарим за помощь в организации и сотрудничество преподавателей КубГУ: Александра Гусева