Умная платформа для поддержки клиентов, партнеров и сотрудников _Релиз ELMA ChatDesk 2.0
Представляем новый продукт от ELMA — ELMA Bot — конструктор для создания разговорных ботов для автоматизации коммуникаций! Он стал ключевым винтиком в организации умной поддержки клиентов, сотрудников и партнеров с помощью всего одного продукта!
ELMA365 ChatDesk — это сразу три продукта, построенных на Low-code платформе.
Омниканальный контакт центр — центр всех обращения от клиентов из разных каналов коммуникации в едином окне. Оперативно и точно консультируйте клиентов в моменте.
ServiceDesk — ITSM решение для организации процессов обработки запросов, в том числе управления инцидентами, знаниями, уровнем сервиса и оборудованием. Накапливайте информацию о клиенте после каждого обращения и используйте ее для дальнейшей работы.
ELMA Bot — конструктор ботов для автоматизации на базе искусственного интеллекта. Сконструируйте любого бота под ваши нужды в удобном визуальном редакторе. Поддержка бота и его обучение встраивается в рабочее место оператора, поэтому бот учится на реальных разговорах и хорошо понимает пользователя. Быстро создавайте разговорную базу знаний из документов компании и передайте большую часть рутины боту!
Рассказали, как
— Организовать единый контакт центр для оперативной помощи клиентам
— Организовать поддержку сотрудников для решения типовых запросов по онбордингу, кадровым процессам или бухгалтерии без выполнения рутинных задач
— Организовать взаимодействие с партнерами, бесшовно интегрируя коммуникации и процессы с внешними сотрудниками в общую инфраструктуру компании
— Организовать центр обслуживания для крупных клиентов, который станет единой точкой стандартизации и улучшения качества работы компании и позволит сохранить стабильно высокий уровень услуг по внешним и внутренним сервисам
— Как кастомизировать решение под нужды любого бизнеса
— Оптимизировать затраты на исполнение служебных процессов для концентрации на бизнес-задачах
Спикеры:
Наталия Долженкова, Product Manager ELMA ChatDesk
Наиль Ахмеджанов, Технический директор ELMA Bot
Подробнее про ELMA ChatDesk:
Если вы хотите ознакомиться с ELMA ChatDesk, то скачайте бесплатную триал-верси на сайте или свяжитесь с нами для индивидуальной консультации:
inbox@
7 (3412) 93-66-93
8 views
480
160
1 month ago 00:22:47 6
Новый год и цены. Помидоры и нескромные футболисты. Вопрос о мигрантах. Экономика за 1001 секунду
2 months ago 00:38:05 2
Будущее белорусской деревни | Возрождение белорусской глубинки | «Да!Но...» с Евгением Пустовым
3 months ago 01:03:07 1
Исихий Иерусалимский*. Часть1. К Феодулу, душеполезное и спасительное слово о трезвении и молитве
3 months ago 00:12:30 1
Как закупить iPhone на БЮДЖЕТНЫЕ деньги НЕ НАРУШАЯ закон? Дыра от Минфина в КТРУ
3 months ago 00:19:57 1
Рекомендую;18+Мудра прихода денег и ритуал)меняет жизнь! Пробуйте-хорошие отзывы*
3 months ago 01:46:11 1
Основы эволюции. Креационизм, Ламарк, Дарвин. Осенний интенсив NeoFamily
3 months ago 00:09:58 1
Полигон мультфильм ☆ СССР 1977 год ☆
3 months ago 00:46:50 1
Алексей Савватеев о разрушении образования, цифровизации, мобилизации и о том, кто победит в СВО
3 months ago 01:03:15 1
ВАШ МОЗГ МОЖЕТ ВСЁ - интервью с нейрохирургом Беном Карсоном