Кто должен общаться от клуба в социальных сетях: маркетолог, менеджеры или тренеры?

LIVE с экспертом Викторией Кубриной. “Клиентов много, а я одна, я не успеваю“, недавно сетовала коллега из одного фитнес-клуба на то, что не успевает обрабатывать все комментарии, которые идут на площадках объекта. Я удивился, а почему ты обрабатываешь все комментарии? У вас сколько руководителей в клубе? - Ну где-то 5-6 человек. - А они что, общаться не умеют? - Дак это вроде как не их дело.. Если руководители, которые руководят процессами, основанными на коммуникациях не ведут прямых коммуникаций с теми, кто платит деньги, то это не гуд для бизнеса.