Показатели процессов. Часть 3: Как выбрать метрики и показатели процесса | Naked BPM(Eng sub)

Продолжаем разговор о показателях бизнес-процессов. В новом выпуске Naked BPM поговорим о том, как выбрать метрики и показатели процесса. Тайм-код 0:00 – Начало 0:20 – Как выбрать показатели процессов 0:34 – Какой должна быть система показателей 0:52 – Компактность системы показателей 1:36 – BPM как инструмент легкой сборки показателей процессов 2:02 – Вопросы для проверки показателей 2:56 – Полнота системы показателей 3:34 – Схема системы сбалансированных показателей Нортона и Каплана 3:57 – Суть системы сбалансированных показателей 4:26 – Показатели хода и выхода процесса 5:04 – Логичность и понятность системы показателей 5:41 – Демотивирующие показатели 6:01 – Выводы 6:40 – Референтная модель процессов APQC 6:52 – Книга “Сбалансированная система показателей“ Нортона-Каплана Советую приобрести книгу “Схема системы сбалансированных показателей”