Регистрация заявки пользователем при помощи цифрового меню

Пример как с помощью цифрового меню на линии в 1С-Коннект можно зарегистрировать заявку на обслуживание. Такой подход позволяет: - Обеспечить доступность услуги 24/7 и регистрацию в режиме самообслуживания. - Правильное заполнение всех ITSM-параметров заявки. - Прикрепление файлов в заявку. - Поддержку бизнес-процесса, в том числе отмену заявки пользователем, в случае например ошибки. О пользе такого подхода читайте в статье: