Лид и сделка в Битрикс24

INVO Group | Битрикс24 CRM, телефония, автоматизация бизнес-процессов, интеграция с сайтом и 1С Золотой партнёр Битрикс24 00:05 В Битрикс24 есть такое понятие, как сущность. Основные сущности находятся в разделе CRM – это лиды, сделки, контакты и компании. 00:38 Лид — это подготовительная часть работы c клиентом, запись в CRM о какой-либо форме контакта (телефон, e-mail, очная встреча и так далее), которая имеет потенциальную возможность перерасти в сделку. 00:57 Лид еще можно назвать холодным касанием со стороны клиента в вашу сторону, тоесть клиент позвонил, написал с какой то потребностью. Либо пришла какая то входящая информация (электронное письмо/ звонок). Второй вариант лида - это исходящее холодное касание, когда вы самостоятельно обзваниваете, пишите по холодной базе клиентов и конверсия введения в сделку еще не понятна. Сделка — Запись о работе с клиентом, компанией по поводу продажи товара или оказания услуги. Наш сайт: ➖➖➖➖