Кастомизация IT решений под реальные нужды контакт центра. Как определить целесообразность доработок
Эксперты из Webim и НТЦ АРГУС в рамках вебинара рассказали, как кастомизировать IT-решения для эффективной работы контакт-центра, определить целесообразность внедрения доработок и правильно поставить задачу вендору. А также поделились реальными кейсами клиентов и результатами кастомных доработок.
В программе вебинара:
- что выбрать: коробочное или кастомное IT-решение для контакт-центра? Плюсы и минусы каждого подхода
- как определить целесообразность доработок и правильно поставить задачу вендору?
- необходимость доработок = незрелость IT-решения?
- когда доработка необходима, а когда лучше воспользоваться готовой интеграцией с другими сервисами?
- кейсы кастомных доработок клиентов Webim и НТЦ АРГУС, взгляд на процессы изнутри
Спикеры:
‣ Мария Жукотанская, руководитель отдела по работе с партнёрами Webim;
‣ Никита Городчиков, менеджер проектов WFM НТЦ АРГУС.
1 view
2727
927
2 years ago 00:03:34 14
Nmixx DICE. Кастомизация одежды
4 years ago 00:50:43 9
Taiga UI - кастомизация
2 years ago 01:43:59 5
Кастомизация IT решений под реальные нужды контакт центра. Как определить целесообразность доработок
4 years ago 00:33:52 3
Апгрейд нашего офиса! Кастомизация ИКЕА, DIY
2 years ago 01:37:57 1
Кастомизация IT-решений под реальные нужды контакт-центра: как эффективно внедрить доработки
3 years ago 00:11:41 416
Прокачиваем Windows | Лучший софт для кастомизации
4 years ago 00:28:01 2
Курс Python Django | Урок 41 | Кастомизация админки
8 years ago 00:14:39 11
Теория поколений: юзабилити и кастомизация | Ира Леу
2 years ago 00:04:24 1
Кастомизация Персонажа в ГТА 6
8 years ago 00:07:32 1
Кастомизация заголовков таблиц и столбцов
4 years ago 00:30:17 4
Оптимизация Windows 10 | Кастомизация iso образа
2 years ago 00:06:30 1
Кастомизация Проводника. Минимализм и новые иконки
3 years ago 00:12:13 8
Перекраска старого шкафа! Кастомизация шкафа. Винтажные ручки DIY
9 months ago 00:54:05 1
ВЫШЛА ОБНОВА! КАСТОМИЗАЦИЯ МАГАЗИНА! - Supermarket Simulator #26