Кастомизация IT решений под реальные нужды контакт центра. Как определить целесообразность доработок
Эксперты из Webim и НТЦ АРГУС в рамках вебинара рассказали, как кастомизировать IT-решения для эффективной работы контакт-центра, определить целесообразность внедрения доработок и правильно поставить задачу вендору. А также поделились реальными кейсами клиентов и результатами кастомных доработок.
В программе вебинара:
- что выбрать: коробочное или кастомное IT-решение для контакт-центра? Плюсы и минусы каждого подхода
- как определить целесообразность доработок и правильно поставить задачу вендору?
- необходимость доработок = незрелость IT-решения?
- когда доработка необходима, а когда лучше воспользоваться готовой интеграцией с другими сервисами?
- кейсы кастомных доработок клиентов Webim и НТЦ АРГУС, взгляд на процессы изнутри
Спикеры:
‣ Мария Жукотанская, руководитель отдела по работе с партнёрами Webim;
‣ Никита Городчиков, менеджер проектов WFM НТЦ АРГУС.
1 view
2721
926
3 months ago 00:00:00 1
ESCAPE FROM TARKOV 🔴 СОСИСЬКА ПАТИ В ТАРКОВЕ | СТРИМ EFT | #escapefromtarkov #tarkov №127
3 months ago 00:00:00 1
ARMA 2 Dayz Origins Mod 🔴 ВОЗВРАЩЕНИЕ | СТРИМ DAYZ ORIGINS | #ARMA #Dayz #DayzOrigins №30
3 months ago 00:00:00 1
ESCAPE FROM TARKOV 🔴 СОСИСЬКА ПАТИ В ТАРКОВЕ | СТРИМ EFT | #escapefromtarkov #tarkov №124
3 months ago 00:00:00 1
ESCAPE FROM TARKOV 🔴 СОСИСЬКА ПАТИ В ТАРКОВЕ | СТРИМ EFT | #escapefromtarkov #tarkov №123
3 months ago 00:00:00 1
ESCAPE FROM TARKOV 🔴 СОСИСЬКА ПАТИ В ТАРКОВЕ | СТРИМ EFT | #escapefromtarkov #tarkov №122
4 months ago 00:00:00 2
ESCAPE FROM TARKOV 🔴 ВЫПОЛНЯЕМ МАРАФОН С ПОДПИСЧИКАМИ | СТРИМ EFT | #escapefromtarkov #tarkov №118
4 months ago 00:00:00 9
Посмотрим на квантовые пушки в деле? 🍀XCom2: LWotC ULTIMATE |2*HP/Legend/Ironman #1-28| 26/8/2024
4 months ago 03:19:23 1
Fallout 4 | Краткий анализ
4 months ago 00:00:00 12
Нужно квантовое оружие 🍀XCom2: LWotC ULTIMATE |2*HP/Legend/Ironman #1-27| 23/8/2024
4 months ago 00:00:00 4
Тарелка, давай, до свиданья! 🍀XCom2: LWotC ULTIMATE |2*HP/Legend/Ironman #1-26| 21/8/2024
4 months ago 00:46:37 1
УДИВИТЕЛЬНЫЕ ПРЕОБРАЖЕНИЯ КУКОЛ И МИНИАТЮРНЫЕ ПОДЕЛКИ