Автоматизация работы контакт-центров и клиентского сервиса
Онлайн-конференция | 19 апреля 2024
Искусственный интеллект и омниканальность: как эффективно управлять клиентскими запросами, внедряя навыки ботов, и как сохранить человеческий контакт при использовании интеллектуальных помощников.
00:00 Приветственное слово. Андрей Мирошкин, Гротек
10:10 Тенденции развития индустрии клиентского сервиса. Олег Зельдин, Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
44:20 Возможности генеративных ИИ-моделей для оценки и повышения качества работы контакт-центра. Дмитрий Томилов, Авантелеком
1:12:57 Как с помощью ИИ обучать сотрудников колл-центра. Данила Бурметьев, TargetAI
1:51:00 Контакт-центр будущего: как ИИ помогает создавать более гибкие и эффективные системы для обслуживания клиентов. Денис Мельников, MCN Telecom
2:14:49 Применение чат-ботов и голосовых помощников в клиентском сервисе. Александр Лысенко, Tele2
2:51:36 Бесшовная коммуникация, чат-боты, скрипты, ИИ для повышения эффективности. Кира Плосконосова и Ирина Бродская, Госпиталь Медскан на Яузе
3:29:31 Практические кейсы повышения KPI КЦ с помощью речевой аналитики. Алена Тараторкина, Banks Soft Systems
3:53:47 Как сократить расходы на обучение персонала КЦ?Виктория Сафронова, Альфа Банк
4:22:12 Дискуссия “Будущее контакт-центров: основные тренды и перспективы развития”
Партнер конференции: Авантелеком
Программа
1 view
2052
815
3 weeks ago 00:33:02 1
ВЫ ЭТОГО НЕ ЗНАЛИ - Жак Фреско
3 weeks ago 00:02:22 4
Обход замедления YouTube в России сегодня
3 weeks ago 00:13:31 1
Что включает в себя и как работает автоматика на отоплении в МКД
3 weeks ago 02:18:49 1
Конференция B2B E-COMMERCE | ПОЛНАЯ ВЕРСИЯ
3 weeks ago 02:10:19 1
Как работает автоматизированный наём? / Михаил Танский / #11
3 weeks ago 01:30:17 1
С ЭТИМ НАДО КОНЧАТЬ - Жак Фреско
4 weeks ago 00:00:08 1
Ainomo 3 0
4 weeks ago 00:10:59 1
Подготовка диплома и работа над НИР в системе InnoFlow
4 weeks ago 01:38:06 1
LiveGood,камандная встреча с КОРОНОВАННЫМ БРИЛЛИАНТОМ МАРАТОМ ТАЙКЕШЕВЫМ..
4 weeks ago 01:14:04 1
Вебинар «Особенности проектирования системы противопожарной защиты GLOBAL RUBEZH»
4 weeks ago 00:00:36 1
Сотрудница ИСЧЕЗЛА с работы по ЭТОЙ причине… #управлениеперсоналом #сотрудники #удаленка
4 weeks ago 00:00:00 1
#TG master Возьми свой бизнес под контроль
4 weeks ago 01:22:00 1
Станислав Васенков. «Проверка дипломных проектов с потока на Python»
4 weeks ago 00:03:32 1
Почему я хочу работать в Аксиома-Софт
4 weeks ago 00:16:29 1
Видеоуроки Компас 3D. Строим деталь необычной формы
4 weeks ago 00:15:52 1
ПРАВДА И МИФЫ о женщинах и мужчинах в бизнесе! / Кого нанять на РУКОВОДЯЩУЮ должность?
4 weeks ago 00:00:46 1
Он ПРЕДВИДЕЛ дефолт и СПАС свои ДЕНЬГИ! #инвестиции #дефолт #инвестор
4 weeks ago 00:00:58 3
Рекламный ролик для компании «АКСОИД» 🔥 #рек #рекомендации #видеопродакшн
4 weeks ago 01:02:54 1
Штрафы для сотрудников ресторана: наказание или мотивация @QuickrestoRu @yanushdaria
4 weeks ago 00:04:21 1
Автоматизация поиска клиентов (s)
4 weeks ago 00:13:17 1
Умный офис с Алисой
4 weeks ago 00:09:58 1
Система “Умный дом“: умное освещение, шторы, климат
4 weeks ago 00:01:43 1
Обзор линейного модуля KSR с ШВП
4 weeks ago 00:36:18 1
Почему этому курсу доверяют лидеры? Новая программа от Университета Искусственного Интеллекта