Анализ и приоритизация задач в тикетной системе / Олег Мифле (Skyeng)

Приглашаем на конференцию HighLoad 2024, которая пройдет 2 и 3 декабря в Москве! Программа, подробности и билеты по ссылке: -------- Крупнейшая профессиональная конференция для разработчиков высоконагруженных систем HighLoad 2022 Презентация и тезисы: Одна из фишек проекта Customer Support — приоритизация тикетов. Команде прилетают 100-200 задач в минуту: ученик пропустил урок или его нужно разбудить, опоздал учитель, возникла другая проблема или задача. А дальше этот поток тасков нужно упорядочить по важности, пропустив горящие вперед. ... Нашли ошибку в видео? Пишите нам на support@