10 ошибок в системах материального стимулирования операторов контакт центра (Д. Галкин)

Программа вебинара: - Каким требованиям должна удовлетворять система материального стимулирования? - Какие три ошибки критически повышают текучесть персонала? - Почему т.н. “групповая мотивация” – верный способ потерять хороших продавцов? - Каковы последствия применения схем стимулирования “фикс процент”? - Какие недостатки у прогрессивных шкал для определения уровня дохода оператора? - “Айфон за лояльность” и надбавки за стаж – действительно ли лучшее решение? - История одной страховой компании: что буде