В Госдуму внесли новые правила общения коллекторов с должниками

В Госдуму внесли новые правила общения коллекторов с должниками. Они смогут чаще писать клиентам и использовать псевдонимы. 230-ФЗ, регламентирующий работу коллекторов в России, действует с 2017 года. Ключевое изменение — распространение требований закона не только на коллекторские агентства, но и на банки и микрофинансовые организации (МФО), для которых взыскание просроченной задолженности является важной частью бизнеса. Поправки вводят понятие «автоматизированный интеллектуальный агент», под которое попадают роботы-коллекторы и автоинформаторы. Взыскатели должны будут давать клиентам возможность во время разговора переключаться с робота на человека. Полные настоящие имена коллекторов можно будет заменять на псевдонимы — имя и индивидуальный идентификационный номер. Это инициатива участников рынка, которые требовали прописать это в законе, чтобы защитить коллекторов от угроз со стороны должников.