Управление отложенными работами (управление бэклогом), автоперевод

Управление бэклогом — процесс балансировки объема работы с трудовыми ресурсами для поддержки приоритетов организации. Бэклог (backlog) — это общий объем работы, разделенный на доступные рабочие часы, что приводит к неделям бэклога. Прогноз работ, которые предстоит выполнить в будущем, делается на основании заявок на выполнение работ. Не все запросы одобряются. Одобренные рабочие ордера попадают в воронку бэклога. Воронка представляет собой корреляцию между бэклогом и способностью организации выполнять работу. Горлышко воронки представляет собой часы работы по техническому обслуживанию. Если объем работы в бэклоге больше, чем доступные часы работы, бэклог будет расти и станет неуправляемым. Существует два типа бэклога: общий бэклог и готовый бэклог. Общий бэклог — это вся одобренная работа, которая в настоящее время находится в процессе планирования. Он не должен превышать шесть недель. Готовый (спланированный) бэклог состоит из рабочих ордеров, которые были полностью спланированы, и все детали были заказаны и получены. Работа может быть выполнена в любое время. Как правило, от утверждения до успешного завершения рабочего ордера требуется от двух до четырех недель.