Работа с оценками заданий (инцидентов) в конфигурации Управление IT-отделом 8

Подробно разберем работу оценки качества услуг по #SLA в конфигурации “Управление IT-отделом 8“. Оценка качества помогает проанализировать лояльность пользователей и оценить общую удовлетворенность предоставляемых услуг в рамках #ITIL.