WHAT A FACT | Клиентский сервис, бизнес в кредит и сила личного бренда

«Клиентский сервис» звучит как абстрактное понятие, непонятно, о чем конкретно идет речь. Вместе Машей Фесюк совладелицей Fusion Gadgets и Fusion Flowers пытаемся разобраться в конкретных проявлениях и разных аспектах клиентского сервиса. 00:00 Вступление 00:28 Приветствие 00:54 О карьере Марии 02:15 Про товарный бизнес и риски 03:55 Путь в бизнесе 06:05 Отличие управления проектами в агентстве от управления компанией 06:55 О том, что помогло держаться на плаву 09:45 Про клиентскую базу 11:45 Об экспертизе в гаджетах 13:32 В чем проявляется клиентский сервис? 19:06 Про личный бренд 20:10 Делегирование в работе 27:24 Про клиентоориентированность 32:20 Цветочный бизнес 33:26 Про открытие второго бизнеса 35:04 Автоматизация в работе с постоянными клиентами 36:00 О цветочной подписке 38:50 Конкуренция на рынке цветочного бизнеса 41:50 Семейный аспект в бизнесе — плюс или минус? 42:40 Клиентский сервис b2b и клиентский сервис b2c — где проще? 45:02 Заключение Автор подкаста — digital-агентство Manyletters из Екатеринбурга. Сайт: Читайте про нас: Telegram: Вконтакте: