Предлагаем дополнительные услуги и получаем согласие после отказа.Как это работает в звонке АСУ21Век
Как обычно менеджеры продают товары по телефону? Просто звонят и в лоб предлагают свои товары и услуги. Конечно, потенциальному клиенту непонятно, чем эти товары и услуги от нового поставщика лучше, чем от старого, а переход от одной компании к другой в его голове связан с дополнительными расходами и неудобствами, и клиент сразу отказывается.
Но что написано в нашем сценарии, которое помогает колл-менеджеру правильно провести разговор?
Начнём с того, что колл-менеджер не пытается ничего продать. Он подогревает клиента и и назначает переговоры со специалистом компании. А потом структура сценария идёт по следующей схеме:
Выявляем портрет клиента: задаём вопросы о потребности и объёмах;
Предлагаем основную услугу, самую большую и выгодную для нас (в этом случае - установку системы мониторинга);
Когда клиент говорит, что уже работает с другими, мы не кладём трубку, а предлагаем наш дополнительный товар - обслуживание систем мониторинга.
Если клиент соглашается на дополнительный товар, специалист на встрече всё равно будет проговаривать преимущества товара основного, поэтому про него мы не забываем, а продолжаем прорабатывать все варианты в полной мере;
Слушаем ответ клиента (в этом случае положительный) и назначаем встречу.
Возражения:
“Работаем с другими”;
“Пришлите КП”.
Итог: согласие на встречу со специалистом.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
179
43
7 minutes ago 00:07:18 1
Классицизм как литературное направление. Классическая комедия | Литература 8 класс #52 | Инфоурок
51 minute ago 00:16:25 1
Отдых в LONG BEACH Resort 4* - Хургада, Египет: все включено, обзор отеля, шведский стол, пляж
54 minutes ago 00:53:14 2
ПРИТВОРИТЬСЯ МЁРТВЫМ (Глава 9/Часть 1) - #11 Crime Scene Cleaner Прохождение на Русском
2 hours ago 00:00:00 1
Продолжаем делать деньги вместе.
3 hours ago 00:01:42 5
👀 КАК ВЫПОЛНЯТЬ УПРАЖНЕНИЯ НА РАСТЯГИВАНИЕ 👍 СТРЕТЧИНГ ОПИСАНИЕ ТРЕНИРОВКИ
3 hours ago 00:15:09 14
[Dark Keeper] ОБРАТНАЯ СТОРОНА АРИЗОНЫ от БЫВШЕГО ГА
4 hours ago 00:02:04 1
Фрагмент занятия по бисероплетению студии “Чародеи“ (ДДиЮ)
5 hours ago 00:02:18 1
В Госдуме предложили сделать должность участкового избираемой
5 hours ago 00:01:09 1
Коммерсантъ“ узнал о планах РЖД резко поднять тариф на перевозку грузов
5 hours ago 00:28:08 7
Купить недорогой холодильник в 2024 очень просто! Выбираем холодильник вместе! #холодильник
6 hours ago 00:01:54 10
⚫ Антенны для домашнего телевизора ⚡
7 hours ago 00:05:24 1
10 ошибок при выборе оборудования. Как избежать?
7 hours ago 00:05:48 23
Обзор на новый 5-ти метровый Haval H5 2024 года
7 hours ago 00:12:15 1
ЛУЧШАЯ ПЕРВАЯ РЕАКЦИЯ МУЗЫКАНТА / Mattie: Димаш - SOS (Димаш реакция)
9 hours ago 00:05:25 4
Hi-Tech на колесах? обзор на Lixiang l7 2024 года
9 hours ago 00:08:01 1
ГРИБЫ ЛИСИЧКИ – КАК ЛУЧШЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ ЛЕЧЕНИЯ. ПОЛЕЗНЫЕ СВОЙСТВА ГРИБА. СЕКРЕТЫ ДОЛГОЛЕТИЯ
9 hours ago 00:09:49 1
Двоичная арифметика | Информатика 8 класс #7 | Инфоурок
9 hours ago 00:11:18 1
Дискретные модели данных в компьютере. Представление чисел | Информатика 10-11 класс #17 | Инфоурок
9 hours ago 00:01:37 1
💾 Подключение сервисов «Честный знак» и ЕГАИС в 1С:Фреш
10 hours ago 00:00:50 1
FitLine@BeautyLine - рекламный ролик Компании PM International
10 hours ago 00:02:17 6
Продажа квартиры DeLuxe класса в Хамовниках (id 24742)
10 hours ago 00:01:42 873
Доходы краевого бюджета вырастут почти на 16 миллиардов рублей.
11 hours ago 00:01:13 2
Представляю вам видеоролик с выставки, посвященной специальной военной операции
11 hours ago 00:33:45 1
30 МИН ВСЕ ТЕЛО - тренировка с разминкой и заминкой, без прыжков, без инвентаря